Цензурата над социалните мрежи "Censorship of Facebook"

По целия светят има голям брой хора, които нямат достъп до социалната мрежа Facebook

Това не винаги се дължи на факта, че те нямат достъп до интернет, много често това се случва защото правителствата на техните държави умишлено го блокират.Причината за това ограничаване на достъп често се дължи на факта, че Facebook може да даде на гражданите платформа за организиране на протести, и това да доведе до евентуална смяна на системата.

Гражданите на тези държави, могат да използват определени средства за заобикаляне на забраната, но така рискуват да попаднат под ударите на закона.

 

 

 

Стилиан Георгиев Георгиев - виртуална реторика

Анотация на научна статия върху комуникациите в социалната мрежа Facebook

Статията „Facebook комуникацията в етичен аспект, изразена чрез вербални и визуални реторически аргументи е представена от Десислава Добрева в електронно научно списание „Реторика и комуникации“, бр. 20, ноември 2015 г. (http://rhetoric.bg/ Специален извънреден брой със статии на докторанти и постдокторанти  „Традиционни и съвременни методи за реторически изследвания“).  

В научната публикация е направено изследване на комуникацията на и между потребителите на Facebook. В статията са въведени понятия като: вирусно изразяване на съпричастност и съчувствие относно проблем или кауза, споделяне на локация,  киберследене, групова виртуална емпатия, личен електронен бюлетин – споделяне на новини и лична информация,  двусмислени или враждебни постове,  селектиране и т.н. 

Авторката говори за „вирусно изразяване на съпричастност и съчувствие относно проблем или кауза“, относно дарителски кампании, които призовават потребителите на Facebook да бъдат съпричастни към публикувани статии за изчезнали хора или болни деца. Акцентът е поставен върху проблема, че потребителят няма как да бъде сигурен кой точно стои зад тези дарителски кампании. Един от основните проблеми на този вид „дарения“ е, че няма как да бъдем сигурни използват ли се по предназначение те и достигат ли крайната си цел. В случай, че не бъдат използвани за целта, Десислава Добрева споделя, че това е киберпрестъпление, за което все още не съществуват установени ред и процедури за действие от органите на реда.

Авторката съобщава, че все по-често измамниците се възползват от нечие нещастие, създават страница във Facebook и дарителска банкова сметка и по този начин усвояват събраната сумата.

„Избери, за да помогнеш“ не винаги се оказва правилният начин, по който можем да бъдем съпричастни към дадена трагедия. Съответно трябва да бъдем информирани относно истинността на дарителската кампания, банковата сметка и кой стои зад настоящата кампания за събиране на средства.

Списък с автори, писали по темата, селектирани от статията – селектирала Десислава Добрева:

Минева, С., <https://www.facebook.com/Rinkitamoshi?fref=ts>; последно посещение на 20.08.2015.

Виртуална култура, <http://www.spisanie.virtualna-kultura.com/statii.php?cat=132&arx=10&id=289>, последно посещение на 14.09.2015;

Borgmann, Albert. (1984). Technology and the Character of Contemporary Life: A Philosophical Inquiry. University of Chicago Press.

Higgs, Eric et al. (2000).Technology and the Good Life University of Chicago Press.

Tatum, Jesse S. (1994) Technology and Values: Getting beyond the „Device Paradigm“ Impasse. Science, Technology & Human Values, Vol. 19, No. 1, 70–87.

Blogger’s Code of Conduct, <https://en.wikipedia.org/wiki/Blogger%27s_Code_of_Conduct>, последно посещение на 14.09.2015.

Анотирал: Илияна Пейковска, Магистърска програма Реторика

Анотация на текст - основни потяния за поведение във виртуалното общество

Анотация на текста „Facebook комуникацията в етичен аспект, изразена чрез вербални и визуални реторически аргументи“, автор Десислава Добрева, публикувано в сп "Реторика и комуникации" бр. 20, ноември 2015 г. 

В статията авторът изследва комуникацията на и между потребителите на социалната мрежа Facebook. Изследването е основано на продължителни наблюдения на профили на нейни приятели в мрежата, както и на техни приятели, които са видими за нея. Изследват се физически лица, без да бъдат издавани имена и лични данни. Още в увода се извеждат основните рамки на понятията виртуално пространство и онлайн обществото, които имат свои правила и код на поведение, формирани и утвърждени през последните години. Целта на статията е да бъде утвърждена новата виртуална етика, да се идентифицират основните проблеми във взаимоотношенията на хората онлайн и да даде полезни насоки за поведение в тази среда.  Теоритичните ориентири обхващат исторически преглед на понятията, зададени още още с теорията на Albert Borgmann (1984) за парадигмата на устройствата [1] – device paradigm.

Авторът извежда следното определение: "„Виртуален“ по-скоро се свързва с нещо въображаемо, отвъд опита и познанието. Трябва да се признае обаче, че светът на интернет, бидейки нематериален и трансцедентен, всъщност е реално съществуващ и се е инкорпорирал дълбоко в човешкото битие, което довежда до съответните последствия в междуличностното общуване." 

Същността на изследването се фокусира върху скрито, несистематично наблюдение в естествени за Facebook ситуации. В определени ситуации авторът играе ролята на „наблюдател като участник“, като създава или влияе на реакциите потребителите в социалната мрежа, използвайки коментари и постове. Основна част от изследването е насочено към идентифициране на някои от най-характерните за тази среда случаи и действия: 

• Споделяне на локация, 
• Групова виртуална емпатия, 
• Организиране на събития, 
• Споделяне на новини и лична информация, 
• Язвителни или неискрени коментари на постове на други потребители. 
• Създаване на профили, които не отговарят на реалната личност 
• Публикуване на банални и досадни постове, тип визуализации на цитати

Като резултат от своите детайлни наблюдения авторът създава база с визуално и вербално съдържание, която анализира и посочва тенденции, но и потенциални рискове, свързани с тях. Задълбочеността на изследването позволява да бъде съставен своеобразен код за поведение в социалната мрежа Facebook. Авторът извежда девет основни насоки - дискретност за локация с цел киберсигурност, дискретност при споделяне на лични данни и лична информация, проучване и идентифициране на профилите на дарителски кампании и каузи, спазване на виртуалното лично пространство и съобразяване с етическите норми на поведение, необходимостта от позитивно отношение към средата, искреност при създаване и поддържане на виртуалната идентичност. 

Авторът пренася етичните норми на реалния живот във виртуалното пространство, като анализира междуличностите взаимоотношения и извежда акценти на себесъхранение и морал в интерес на създаване и поддържане на чисто виртуално общество.

Цитати и бележки:

[1] цитат по Д.Добрева, Borgmann, Albert. (1984) Technology and the Character of Contemporary Life: A Philosophical Inquiry. University of Chicago Press.

[2] Добрева Десислава, „Facebook комуникацията в етичен аспект, изразена чрез вербални и визуални реторически аргументи“, сп "Реторика и комуникации" бр. 20, ноември 2015 г. 

Надежда Ванева

магистърска програма Реторика, ФФ

Анотация на текст - Научна статия върху етиката и Facebook

Анотация на научната статия "Facebook комуникацията в етичен аспект, изразена чрез вербални и визуални реторически аргументи" от Десислава Добрева, публикувана в Реторика и комуникации , брой 20, 2016 г.

В дадената научна публикация авторката подчертава, че голям брой от потребителите на социалната мрежа Facebook  са изградили навика да публикуват информация за себе си само за да получат отзив (за предпочитане позитивен), без да си дават сметка, че те създават предпоставки за компрометиране на своята лична сигурност.

Пример за това е кога човек ще отсъства от своят дом в продължение на дълъг период от време и съответно, може да стане обект на посегателство.

Авторката обяснява ползите от социалната мрежа при организирането на благотворителни кампании, хората бързо и лесно разбират за проблеми в обществото, за които иначе не биха разбрали и не биха могли да помогнат.

Несъмнено най-важното послание, което отправя авторката, е да не избързваме да пишем постове, когато сме емоционално афектирани.Защото така може да засегнем достойнството на определена група хора или определен индивид, макар и да нямаме такова намерение. Затова е важно винаги да обмисляме своите постове.

Друг полезен съвет е това да избягваме клишета, неща които вече са "постнати" от някой друг или са твърде очевидни.

Анотирал: Стилиан Георгиев Георгиев - Магистърска програма Реторика

Анотация на научна статия за етика на междуличностните отношения в социалните мрежи

Анотация на научна статия „Facebook комуникацията в етичен аспект, изразена чрез вербални и визуални реторически аргументи“ на Десислава Дорева, публикувана в списание „Реторика и комуникации“, бр.20, 2016 г.

Обект на изследване в статията е  комуникацията между потребителите в онлайн среда и в частност в социалната мрежа „Facebook“ през призмата на виртуалната реторика. Авторът се концентира предимно върху етиката на междуличностните отношения в социалния сайт.

Десислава Добрева си поставя за цел да идентифицира тенденциите в комуникацията във виртуалната среда „Faceboоk” и състави своеоразен етичен кодекс. Авторът изтъква необходимостта от такъв кодекс поради липса на регулация във виртуалната комуникация, което може да създаде конфликти в реалния живот на потребителите.

В статията са дадени теоретичните ориентири по темата, които са отчели и разгледали значимостта на проблема за етиката във виртуалното пространство. Те започват с теорията на Albert Borgmann (1984) за парадигмата на устройствата [1] – device paradigm. Посочени са трудове и на други чуждестранни автори, работили по темата. Авторът акцентира, че темата е изключително актуална в световен мащаб и недостатъчно изследвана от научна гледна точка в България. Това повишава научната и практическата стойност на статията.

При изследването е приложена методиката на наблюдението, което е осъществено скрито и несистематично в естествени за Facebook виртуалната среда ситуации.

В статията са идентифицирани най-типичните за този социален сайт случаи и действия, като споделяне на локация, киберследенето, двусмислени и враждебни постове и др. На базата на наблюдението, обощението и изводите авторът извежда правила за етично поведение, който да послужи за коректив на глобалната виртуална общност.

Цитати:

[1] Цитат по Добрева, Borgmann, Albert. (1984) Technology and the Character of Contemporary Life: A Philosophical Inquiry. University of Chicago Press.

Сениха Рюстем

Магистърска програма „Реторика“  - СУ „Св„ Климент Охридски“

Определете таргет аудиторията си в 4 лесни стъпки

Коя е вашата таргет аудитория? Ако отговорът ви е „всички“, помислете пак, защото няма смисъл да хабите ценно време и средства, за да продадете продукта или услугата си на хора, които не са заинтересовани от тях.

Без значение дали ще предлагате перилни препарати или пък сервизни услуги, струва си да отделите време, за да определите своята таргет публика. Знаейки кои са вашите клиенти и къде да ги откриете, ще бъдете по-фокусирани и по-ефективни в своите маркетинг кампании и разбира се ще получите по-голяма възвращаемост на инвестицията си.

Последвайте тези лесни 4 стъпки, за да идентифицирате целевата си публика и да бъдете по-успешни при следващата си кампания.

Стъпка 1. Разберете на кои потребителски нужди отговаря вашия бизнес

Всеки бизнес съществува, за да разреши даден потребителски проблем или да удовлетвори конкретни потребителски нужди. Така че преди да определите целевата си аудитория, ще трябва да разберете какви са тези нужди. Например агентът за недвижими имоти отговаря на нуждата на собственика на имот да продаде къщата си на най-добрата цена с възможно най-малко усилия. Сватбеният фотограф решава проблема на булката да запази незабравимите си спомени от големия ден.

Веднъж щом сте разбрали защо клиентите ви имат нужда от вас, време е да се съсредоточите върху хората, за които е най-вероятно да имат тези нужди.

Стъпка 2. Сегментирайте аудиторията си

Сегментирането е процес, при който се прави „пресяване“ на потребителите на базата на различни фактори докато се получи една или няколко идеални групи от хора с приблизително еднакви особености.

Как се прави това? Започнете с идентификация на широкия ви пазар – например ако имате фризьорски салон за кучета, ще осъществявате дейността си на пазара, който включва всички собственици на кучета.

След това изберете и приложете още параметри, които да сегментират публиката ви в по-голяма степен. Има четири основни начина, по които може да осъществите таргетирането:

Географско таргетиране – определяне на аудиторията на базата на местоположението на техния дом или работа, близостта им до магазини, времето за пътуване и разстоянията.

Таргетиране по статистически данни – сегментиране на публиката според статистически данни като възраст, доход, семейно положение и културна принадлежност.

Разходи на домакинство – групиране на потребителите въз основа на разходите им за храна и стоки за бита, пътувания, луксозни стоки или пък класифициране по разполагаем доход.

Психографско таргетиране – разделяне на потребителите на база отношението им към определен продукт, услуга, марка или намерението им да го закупят.

Не е нужно да се спирате само на един метод. Нещо повече, за да постигнете най-добри резултати, трябва да комбинирате няколко различни начина, за да определите ясно своите сегменти.

Стъпка 3. Създайте образ на потребителите

Въоръжени с информацията именно за тези сегменти, вече може да започнете да изграждате профила на своите клиенти. Всъщност този обобщен потребителски профил представлява група от реални потребители, притежаващи сходни характеристики. Повярвайте, струва си усилията. Проучванията сочат, че създаването на такъв потребителски профил и съобразяването на рекламната комуникация с него, може да доведе до 73% по-голям шанс за склоняване на клиентите към покупка.

Започнете с основните категории – възраст, пол, семейство, професия, доход и образование. След това влезте в детайли и ги характеризирайте по други подходящи критерии в това число поведение, мислене, ценности и цели.

Стъпка 4. Време е потребителските профили да заработят за вас

Веднъж щом сте съставили профили на вашите таргет групи, използвайте ги, за да отправите неустоими предложения на своите клиенти. Може да започнете дори само с листовки, които да са мислени така, че да привличат вниманието на хора, влизащи конкретно в един от потребителските профили.

Какво следва?

Да отделите време, за да определите целевата си аудитория, да я разберете и да изградите потребителски профили, е първата важна стъпка към повишаване на ефективността на рекламните ви кампании и ключът към успеха.

Запомнете едно – не се опитвайте да се харесате на всички. Най-добрите резултати идват, когато се насочите към един определен профил потребители в един конкретен момент.

Изготвил: Стефани Тонева - студент по Виртуална реторика

Анотация на научната статия „Facebook комуникацията в етичен аспект, изразена чрез вербални и визуални реторически аргументи“

Статията е на Десислава Добрева, публикувана в сп. „Реторика и комуникации“, брой 20, 2016. г

Резюме: Настоящият текст изследва комуникацията на и между потребителите на Facebook, физически лица, на базата на продължителни наблюдения на профили на приятели на автора в мрежата и на техни контакти, които са видими за нея, без да издава имена и лични данни. Интерес представляват темите, които вълнуват потребителите, действията, които манифестират линията им на поведение, обикновено продиктувана от тенденциите в мрежата и отзвукът относно интригуващи постове с визуално и/ или вербално съдържание. Текстът не се съсредоточава върху комуникираната във вид на рекламни послания, слогани и представителни текстове информация на профили на фирми, организации, институции и брандове, а се концентрира върху отделната личност и етиката на междуличностните отношения в социалния сайт. Целта, която изследването си поставя, е да се идентифицират тенденциите в комуникацията във Facebook и като резултат да се състави своеобразен етически кодекс от норми на поведение онлайн, необходимостта от който несъмнено е назряла, тъй като установените в реалния живот норми на поведение се доказват като неприложими в повечето случаи в средата на социалните мрежи като цяло и в частност – на Facebook. Именно последното е основният приносен момент на текста и потвърждава неговата значимост, тъй като се занимава с една актуална проблематика в световен мащаб и неизследвана от научна гледна точка в България.

Анотация: Авторът на научната статия осъществява набюдение върху визуалното и вербалното съдържание в социалната мрежа Facebook от гледна точка на етичния аспект в комуникацията. Изследването идентифицира най-разпространените тенденции при публикуването на онлайн съдържание и отбелязва потенциалните рискове, които съпътстват всяка една от тях. От получените резултати, авторът извежда код на поведение в социалната мрежа Facebook, който да бъде и универсален и да служи за коректив на глобалната виртуална общност. Основните пунктове в него са свързани с споделянето на локацията на Facebook потребителя, естеството, тематиката и обема на съдържанието, което той публикува, проверката на информацията преди да я сподели или хареса, отбелязването на други потребители на мрежата, риска да се навлезе във виртуалното лично пространство на някого, отношенията между хората във Facebook. 

Списък с автори, писали по темата и цитирани в статията
Селектирал: Десислава Добрева:

Минева, С., <https://www.facebook.com/Rinkitamoshi?fref=ts>; последно посещение на 20.08.2015.
Виртуална култура, <http://www.spisanie.virtualna-kultura.com/statii.php?cat=132&arx=10&id=289>, последно посещение на 14.09.2015.
Borgmann, Albert. (1984). Technology and the Character of Contemporary Life: A Philosophical Inquiry. University of Chicago Press.
Higgs, Eric et al. (2000).Technology and the Good Life University of Chicago Press.
Tatum, Jesse S. (1994) Technology and Values: Getting beyond the „Device Paradigm“ Impasse. Science, Technology & Human Values, Vol. 19, No. 1, 70–87.
Blogger’s Code of Conduct, <https://en.wikipedia.org/wiki/Blogger%27s_Code_of_Conduct>, последно посещение на 14.09.2015.

Антонирал: Стефани Тонева - студент по Виртуална реторика

Що е то Мобайлгедон? 

                                                                          

Мобайлгедон застига света през 2015 г. Тогава Google въвежда алгоритъм, познат със страховитото име Мobilegeddon. Ролята му е да изтегля напред в резултатите от търсенията сайтове, чийто уеб дизайн е адаптиран за мобилни устройства.

Ясно, но не съвсем

Въпреки постоянно нарастващия брой хора, които сърфират в интернет през мобилните си устройства, все още има много компании и маркетолози, които не си дават сметка за огромното значение на адаптираните сайтове.

Сърдечната ни честота се увеличава с 38%, когато телефонът ни се бави при зареждане на сайтове. 

Година след въвеждането на Мобайлгедон Ericcson публикува неврологично изследване, според което стресът, предизвикан от употребата на смартфони докато търсим конкретно съдържание или изпълняваме задачи през интернет, е подобен на стреса от гледането на филми на ужасите. 

Често към мобилните устройства се отнасят като към „втория“ по-маловажен екран. Реалността обаче показва, че смартфоните са „първият“ екран за потребителите, свързани с интернет. Те винаги са на една ръка разстояние и са първото място, на което хората отиват, за да общуват, търсят и споделят. Само през последната година мобилните платформи са отчели 60% повече прекарано време в дигитална среда, а една на всеки четири онлайн покупки е направена през мобилно устройство според IBM Digital Analytics.[1]                                                                                                                                                 

90% от интернет потребителите използват средно по три различни екрана на ден, за да осъществят дадена задача.

Една от причините потребителите да използват множество екрани вместо само един – този на смартфона си, за да изпълнят даден ангажимент, е защото мобилното преживяване може да бъде толкова неудовлетворяващо, че те са принудени да завършат задачата на компютъра си. На практика е невъзможно човек, който използва своя смартфон за всичко, да получи задоволително дигитално изживяване само на един екран и затова е принуден, отново заради уеб дизайна, да използва компютър или друго средство. 

Ето защо е важно заедно с технологиите да еволюира и нашият десктоп манталитет, така че да създаваме уеб дизайн, отговарящ на изискванията на дигиталната епоха, в която живеем.

Цитати:

1. Brian Solis, Why Mobile First Is No Longer Enough; It’s Time To Think About Mobile Only Design, последно посещение на 11.03.2017

Стефани Тонева - студент по виртуална реторика

Сертификация на системи за управление на качеството? Как да се сертифицираме?

Какво е ISO 9000?

"ISO 9000 е серия международни стандарти, описващи изискванията към системите за управление на качеството в различни организации и предприятия. Серията стандарти ISO 9000 е разработена от Технически комитет 176 (ТК 176) на Международната организация постандартизация. В основата на стандартите лежат идеите и постановките на теорията за всеобщ (тотален) мениджмънт на качеството (TQM)". 

Новата версия на стандарта ISO 9001 влиза в сила на 15.09.2015 и се различава съществено от предишната версия. Стандартът ISO 9001:2015 е разработен в съответствие с приложението към директивата на ISO Annex SL(ISO/IEC Directives, Part 1 Consolidated ISO Supplement – Procedures specificto ISO), която определя изискванията към нормативните документи за системи за управление. Директивата установява нов, единен стандарт за структурата на системите за управление (не само за ISO 9001, но и за другите системи за управление (мениджмънт).

"Стандартът ISO 9001:2015 (БДС EN ISO 9001:2015) съдържа задължителни изисквания, които трябва да бъдат усвоени и поддържани, ако една организация, в частност – фирма, реши да въведе своя система за управление на качеството. Такава система се въвежда поради две точно определени в самия стандарт основания. Първо, когато организацията трябва да демонстрира постоянната си способност да доставя на своите клиенти продукти и услуги, които отговарят на всички изисквания – на клиенти и на приложими нормативни актове. Впрочем, съответствието на продукта/услугата стои в основата на дефиницията за качество. И второ, винаги заедно с първото, когато организацията се стреми да постига все по-голяма удовлетвореност сред клиентите си, чрез прилагане на инструментите на системата".

Система за управление на качеството

"Заедно с това стандартът поставя условие – въвеждането на система за управление на качеството да следва от стратегическо решение на висшето ръководство на организацията. От това произтичат няколко важни извода. Ръководството би трябвало да осмисли напълно необходимостта и ползите от системата, а не да се сеща за система едва в „дванадесет без пет“ и да търси да получи сертификат за „следващия ден“, защото „ще ни го поискат“. Другият извод е, че една система е истинска и ефикасна, само когато не е преписана, не е конфекционирана, когато не е „претупана набързо“ и когато персоналът на организацията е бил въвлечен да участва в нейното създаване още от самото начало".

Mетодическата схема PDCA (Plan-Do-Check-Act)

"Сега действащото пето издание на стандарта надгражда предишните му издания с това, че насочва и помага системите да бъдат адекватни на реалностите на средата, в която е „потопена“ организацията, като се обръща внимание на страни, заинтересовани по един или друг начин от организацията, и на фактори, които генерират рискове и възможности, и които поради това имат влияние за постигането на цели, които организацията си е поставила. Управлението на качеството стъпва на обявени от стандарта принципи и на прилагане на процесен подход, включващ методическата схема PDCA (Plan-Do-Check-Act)".

http://asq.org/learn-about-quality/project-planning-tools/overview/pdca-cycle.html

PDCA

PDCA Cycle (Plan Do Check Act Cycle)

Виж за повече информация: https://www.youtube.com/watch?v=-M6WhypN_SU

Ефикасна система за управление на качеството на фирменото управление

"Основните изисквания, заложени в сърцевината на стандарта са да се постига ефикасност във всяко действие и да се работи с насоченост за постоянно подобряване, като се стъпва на данни, факти, сведения и на резултатите, получени при анализирането им. Всяко от останалите изисквания се отнася до една или до друга конкретна функция на фирмено управление, поради което става популярно да се казва, че „Системата за управление на качеството всъщност е система за качество в управлението“. В този смисъл организацията гарантира качеството на продуктите и услугите си не пряко, а косвено, чрез поддържане и развитие на ефикасна система за управление на качеството на фирменото управление".

Сертифицираните системи за управление на качеството

Стандартът ISO 9001:2015 е съставен, както и повечето други стандарти за системи за управление, с унифицирана структура, позволяваща естествено и лесно съчетаване на управлението на качеството с управление в другите му аспекти – на околната среда, на безопасния труд, на енергийната ефикасност, на сигурността на информацията, на веригите за доставки и др. Обикновено системите за управление на качеството стават център и основа за надграждане с други системи и може би с това точно стандартът ISO 9001 е най-популярен – сертифицираните системи за управление на качеството в света наближават да станат два милиона".

Сертификация по ISO 9001:2015 в България

Верификация ООД е независима българска сертифицираща организация с дългогодишен опит на пазара.  

От 2008 година досега фирма Верификация ООД прилага професионалните си компетенции неутрално и независимо. При това се основава на актуалните стандарти и мащабите за европейско и международно ниво. Органът за сертификация на системи за управление извършва своята дейност по сертификация от свое име, винаги на високо професионално ниво, с високо качество. По този начин той служи и на интересите на своите клиенти и удовлетворява изискванията и очакванията им.

Ръководството на Верификация ООД гарантира независимост, безпристрастност и конфиденциалност при извършване на дейността по сертификация.

В случай, че искате да сертифицирате своята организация, моля попълнете:

Запитване за оферта на Системи за управление 

Илияна Пейковска, + 359 887 711 978 

Магистърска програма Реторика, ФФ, СУ

Реторика във виртуалното пространство

ВИРТУАЛНА РЕАЛНОСТ – ЩО Е ТО?

Виртуална реалност е езиков изказ, който много използваме или чуваме в нашето ежедневие. В момента, в който насочим вниманието си към него, можем да се запитаме какво е реалност въобще.

Какво е реалност? Това е един от вечните въпроси, повдиган от философите.

А какво е виртуалност?

Приема се, че това е среда, която физически не съществува и е създадена от информационните технологии. Но дали можем да разглеждаме виртуалността само като другото, различното, алтернативното на физическата реалност, плод на технологиите?

Философското осмисляне за виртуалното води началото си много преди технологиите. Вечни са въпросите на философите дали освен битието няма ли още нещо друго, което не е битие, но без да бъде неговото отрицание или неговата друговидност.

Тези въпроси водят началото си от трудовете на Парменид, Аристотел, Платон, Кант и др.

Какво е виртуална реалност?

На пръв поглед оксиморон (съчетание на привидно несъчетаеми/противоположни понятия), но този езиков изказ се  превърнал в един смислен израз.

Виртуалното се приема за реално без да има реална феноменална форма, но то „ни се явява“ като възприятие. Там ние имаме работа, приятели, развлечение, познание и печалба. Тогава явя ли ни се нещо реално или ние го възприемаме интуитивно чрез нашето съзнание?

Виртуалната реалност през погледа на съвременните философи

Приема се, че Интернет е най-популярното и експлоатирано обитание на виртуалността. 

Открих интересни разсъждения в сборника „Екология на виртуалните реалности“, авторски колектив със съавтор проф. Силвия Минева [1].  

За повече информация виж.

https://www.researchgate.net/publication/302995043_Ekologia_na_virtualnite_realnosti

Според цитирания труд екологичната парадигма се приема за подходяща за разглеждане на виртуалната реалност. Екологията, като многозначна категория, предпочитана за означаване на познанието за различни видове среда според тяхната обитаемост и начина на пребиваване, действие и взаимодействие на обитателите им.

Там се казва, че технологиите произвеждат и възпроизвеждат виртуални реалности и са основен инструмент за моделирането на човешкия ум и предизвикването на еволюционни по характер промени в начините, стиловете на мислене и общуване на хората.

Виртуална реалност и екосистема на разсейващите технологии

„Възможността за постоянно отместване и отклоняване на вниманието, породено от наличието на многобройни хиперлинкове, опции за сколиране из една онлайн страница или сърфиране из множество такива, за общуване чрез чат канали и пр., дават основание за някои автори да заговорят за компютърна „екосистема на разсейващите технологии“. Според авторите разнородните ефекти на разсейването сочат, че посещавайки и пребивавайки в тази екосистема редовно и ежедневно мнозинството от нас – някои повече, други по-малко, трети (особено млади хора) почти непрекъснато – придобиваме от една страна, нови умения и възможности за боравяне с информация, общуване, себеизразяване и скъсяване на дистанцията по между ни. [2]

От друга страна, успоредно с това тече и обратният процес – на загуба на умения за задълбочено четене, умствена концентрация, абстрактно мислене и красноречие…

Или както се казва, агората днес е Интернет. Величествения обществен спектакъл.

Агора и виртуална агора

Агората е название на главния площад на древногръцките полиси, който символизира жизнеността. Агората е разположена в средата на града и служи многофункционално – за пазар, за религиозни чествания, за произнасяне на речи, провеждане на обществени събрания.

Арога и виртуална агора

При персонална релация на Агората с Интернет можем да цитираме Соломоновата мъдрост „Каквото е било, пак ще бъде, и каквото се е правило, пак ще се прави - няма нищо ново под слънцето.“ (Книгата на Еклисиаста или Проповедника). [3]

Цитати:

[1] Минева, С. 2016. Екология на виртуалните реалности. София.

[2] Минева, С. 2016. Екология на виртуалните реалности. София.

[3] Библия. Книгата на Еклисиаста или Проповедника

---

Сениха Рюстем, Магистърска програма "Реторика"- Софийски университет

Уикилийкс - Vault 7

На седми януари 2017 г.  Уикилийкс разпространи голямо количество документи относно администрацията на президента Обама, по данни на Уошингтън Поуст.   (Vault 7: CIA Can Stage Fake Russian Hacking to Undermine Trump).

Add caption

картинката е от сайтът на Уикилийкс https://wikileaks.org/

и по-точно относно разрешението, което той е дал на ЦРУ да наема хакери, които да разработват вируси чрез които ЦРУ може да превърне всяко мобилно устройство в средство за подслушване.

Обама е позволил на ЦРУ да похарчи 100 милиарда долара почти безотчетно, за шпионски софтуер, който после се е използвал срещу американските граждани, без съдебна заповед, което е грубо нарушение на четвъртата поправка в американската конституция.

Стилиан Герогиев Георгиев - Виртуална Реторика

5 фактора за успешна дигитална комуникация в здравния сектор

Как лидерите в здравния сектор владеят комуникацията със своите аудитории ? 

Как успяват да използват силното влияние на дигиталната индустрия, за да се превърнат в съществена част от живота на всички нас ? 

Или по-точно как намират златната среда в общуването без да го превърнат в откровено пропагандиране?

Общуването в социалните медии значително влияе на съвременните тенденции в здравната индустрия.  Внимателното проследяване на това развитие ни помага да разберем в каква посока се движат комуникациите. Използването на наличните онлайн данни, ще ни даде инструментите, с които да се подготвим максимално ефективно за планиране и реализация на предстоящите кампании. Част от тази информация ще подкрепи иновативните маркетингови стратегии, докато се родят нови идеи за създаване на идеалния план за дългосрочен успех.

1. Изграждане на доверие

В основата на всяка комуникация и особено при комуникирането на продукти и услуги в здравния сектор със цялото си величие стои доверието! То се ражда, когато говорим на един език, разраства се, когато споделяме едни и същи ценности и създава вярата по между ни, когато усещаме емпатия и съпричастност. Днес имаме възможност по-добре от всякога да изградим така нужното ни доверие използвайки пълната сила на дигиталните комуникации.

Едно от основните предимства на дигиталните комуникации днес е бързото общуване. Бързото изпращане на послания, бързото достигане на определени аудитории и разбира се мигновеното получаване на обратна връзка. Именно тази бързина ни задължава да сме максимално подготвени не само за това, което казваме, но и затова какво ще получим като отговор. Затова е много важно спускайки се по атрактивната писта на дигиталната комуникация да знаем какво е съдържанието й в дълбочина. Ние можем да достигнем точно до хората, които целим, но е необходимо да спечелим тяхното доверие и да заговорим на един език. 

2. Създаване на общности

Всяко общуване се нуждае общности. Затова ако едната сме ние като комуникатори, то е добре да провокираме създаването на другата. 

Здравния сектор е особено благодатен за развитието на социални групи, които имат едни и същи ценности, обсъждат едни и същи проблеми, готови са да споделят своят опит в дадената конкретна област. И за да задвижим механизмите на нашата дигитална комуникация е добре да провокираме създаването на тези дигитални общности. 

Facebook и LinkedIn са безспорните фаворити в тази посока. С непрекъснат поток на актуална и интересна информация, с проучване и свързване с конкретни лидери на мнение, нашите дигитални общества ще се създадат и развият – в повечето случаи и като собствен организъм. Важно е да знаем, че както във всяка социална група не всички са винаги на едно и също мнение. Много често ще се включват и хора, които не са съгласни или не ни вярват или просто за против каквото и да е. Не ги гоним и не се караме с тях. Всъщност те могат да бъдат наши основни помощници в обяснението и популяризирането на нашата мисия.

3. Създаваме реална връзка

Когато комуникираме продукти и услуги в здравния сектор е много полезно на направим посредством дигиталните технологии реална връзката между специалист и пациент. Можем да създадем онлайн пространство, в което предварително да обявяваме тема, за която да събираме мнения и въпроси. В определен ден и час на тях ще отговаря специалист в конкретната медицинска област. 

Реалната среща и истинския отговор на реално лице е несравним инструмент за изграждане на доверие. 

По този начин нашите аудитории ще намерят отговори и ще се почувстват значими, ще бъдат реална част от комуникацията и ще разберат, че тяхното мнение е важно. Ще излязат от пасивната роля на зрители или слушатели. А ние ще бъдем полезни.

Споделянето на полезното съдържание е и основна тенденция в дигиталните комуникации. Не е тайна, че ако можем да създаваме умно, полезно съдържание, което да е носител на интересна информация за нашите потребители, ние много ефективно ще повишим аудиторията си. 

Постовете в социалните мрежи или в блоговете е добре да са достоверни и убедителни. Те трябва да са ориентирани към даване на отговори на текущи здравни въпроси или ситуации. Тук се включва и полезната информация за това как да ни намерят, колко са разходите за решенията, които предлагаме. Много лесно е да създадем такова съдържание ако се поставим на мястото на пациента / потребителя. Какво бихме искали да научим ако ние или наш близък има конкретния здравословен проблем ? 

Разказване на пациентски истории. Добре е да се среща с пациенти или потребители на нашите  продукти и услуги и да си говорим с тях. Те ще ни кажат на своя ежедневен език как се е подобрил начинът им на живот, какво точно се е случило, какво е било преди, какво е сега. Ще ни го споделят като на приятел. И ще го направят защото са доволни, защото ще бъдат полезни на някой друг. Ако е необходимо няма да ги цитираме дословно, може дори те да настояват да не бъдат цитирани. Но е добре да използваме чутото, за да се ориентираме в това – кое е полезното съдържание, от което имаме нужда. Онова, което ще привлече вниманието.

Последните проучвания сочат, че за 41% от потребителите на социални мрежи, именно социалните медии са най-влиятелния фактор за вземане на решения за здравословен проблем или казус.

4. Видео

Това е инструментът в дигиталната комуникация, който заема все по-влиятелно положение и ни гарантира категорично внимание. 

Световните тенденции показват, че маркетинговите стратегии все по-малко предвиждат специално подготвени клипове, за сметка на включвания на живо или заснети без специални ефекти съвети, разговори или споделяне на истории. Именно автентичността е това, върху което се фокусира бизнесът, за да може потребителите да се чувстват все повече ангажирани. 

Можем да използваме видеото за създаване на съвети от специалист по време на преглед или за споделяне на истинска пациентска история от самия човек, който я е преживял. Днес, в дигиталната комуникация видеото има силата да бъде реално, автентично и градящо истинско доверие. Няма ефекти, няма актьори или поставени лица, няма предварително подготвен скрипт. То показва истинската история на истинския човек – с неговия истински проблем, който е решен по съвсем реален начин. То показва истинският лекар или специалист, който пациентът ще срещне в кабинета, в клиниката или болницата, който дава реалните си професионални съвети за конкретната ситуация. И не на последно място – това видео може да бъде разпространено по всички канали на дигиталната комуникация, които използваме без значение от дължината. Потребителят може лесно да го сподели, може да го гледа или слуша в движение, може да го гледа отново и отново, когато пожелае. 
Какъв по-добър начин да влезем буквално в света на нашите потребители ?!

Разбира се – така направено видеото е идеална основа за създаване на полезно съдържание. Ето пример за видео съдържание с разказана пациентска история и реална ситуация - част от дигиталната комуникация на Американска клиника за гръбначни заболявания. То е създадено в самата клиника и целта е популяризиране през комуникационните канали на компанията:

5. Оптимизиране за мобилни устройства

Ако мислим за надеждна стратегия в посока получаване на повече клиенти, необходимо е да оптимизираме комуникационните си канали за мобилни устройства. Това са всъщност най-новите универсални стандарти, на които компаниите трябва да отговарят. Все повече и повече хора използват смартфони и таблети, когато търсят информация в интернет. Уверете се, че вашите сайтове  се зареждат бързо чрез тези устройства.

Данните сочат, че 62% от собствениците на смартфони ги използват, за да търсят здравна информация.

Дигиталните комуникации повече от всякога ни помагат в общуването в нашите аудитории особено в здравния сектор. Защото те премахват границите на разстоянието, правят времето наш съюзник и ни помагат да бъдем полезни. 
Изграждат по-лесно онова, от което всяко общуване има нужда – доверие.

Надежда Ванева

магистърска програма Реторика, ФФ, СУ